服务为本 理念为魂

　　工商文化是一种价值观，崂山工商文化的核心是服务、发展和创新。理念是崂山工商文化的重要组成部分，服务为本，理念为魂，崂山工商分局在工作实践中不断创新服务理念，并在创新中不断发展延伸。

　　把真情送给您　把困难留给我

　　急事急办，特事特办
　　新事新办，难事巧办

　　真切体现全心全意为人民服务的宗旨，工作真心实意，尽心尽力，实施换位思考，认真履行职责。具体做到“六心”。即：接待群众热心、服务企业诚心、听取意见
　　虚心、改进工作真心、接受监督、兑现承诺实心、党和政府放心。当服务对象有困难时，提供方便设法解决，做到遵守法规，严格程序，恪尽职守，群众满意。

　　热情的微笑
　　文明的语言
　　熟练的业务

　　　　　　　-- 崂山分局执法服务的风景线
　　闪光的青年文明号

　　作为优化发展软环境的第一“窗口”，分局注册大厅的工作人员用热情的微笑、文明的语言、熟练的业务和优质高效的服务，构 成了一道亮丽的“提速”风景线，先后被团市委、市经委、市财委以及团省委、省工商局授予“青年文明号”光荣称号。
在服务硬件上，分局设置了大型电子屏幕和触摸式显示屏；印制了六类企业登记须知手册；设置了休息区，配备了饮水机、茶杯、磁卡电话，为前来办事业户提供方便分局微机人手一台、各工商所4—5台，实现了全局政务、业务网络化、自动化管理。
　　 在服务软件上，坚持局长接待 日制度、大厅科长值班制度；积极倡导实施“三个规范”即规范注册登记、规范执法办案、规范文明服务。窗口工作人员实行“四个一”，即一句问候、一张笑脸、一次讲清、一次办妥。同时在登记服务窗口实行“四卡”制度，即登记注册“明白卡”、受理审查“提示卡”、登记审批“流程卡”、服务效率“跟踪卡”。卡卡相扣，环环衔接，使受理、审核、发照和监督形成循环式的完整服务体系。
　　分局还在登记注册工作中开辟了“快速通道”，企业年检 中设立了“特快专递”，个私经济中开出了“温馨快车”，招商引资中铺就了“绿色走廊”，并增设了税务、银行、验资“一条龙”专柜，成功推行了“一厅式”、“一站式”、“贴近式”等无障碍服务。